Обзор платежного кошелька Momo Wallet во Вьетнаме
Кроме колоритного региона с богатой историей и культурой, мы еще знаем Азию, как успешный международный рынок для многих товаров и услуг. Не так давно и iGaming операторы заинтересовались этим направлением, что стало ответом на ужесточение законодательства в ЕС и других рынках Tier-1. Операторы взглянули на другие страны, где пока не сформировались АМЛ и гемблинг законы, и фактическое оперирование гораздо проще. Несмотря на не столь серьезную законодательную базу, сложностей добавил платежный рынок, поскольку Азия отличается собственными платежными привычками и предпочтениями, которые никак не связаны с Европой или Северной Америкой.
Вьетнамский рынок онлайн платежей объединяет традиционные и новые подходы. Так, во Вьетнаме очень популярны электронные кошельки, как ZaloPay, MoMo, Shopee Pay; оплаты с помощью QR-кодов как VietQR и Napas; а также банковские карты Visa, Mastercard и совсем немного плательщиков отдают предпочтение American Express.
Сегодня рассмотрим подробнее самый необходимый во Вьетнаме платежный метод — кошелек MoMo и его функции.
Что такое MoMo Pay
MoMo Pay или просто MoMo — наиболее популярный мобильный кошелёк во Вьетнаме, который, можно сказать, возглавил революцию платежных услуг в стране. MoMo — это сокращение от Mobile Money, был запущен компанией M-Service в 2014 году. Он быстро завоевал популярность, благодаря удобному интерфейсу и широкому спектру услуг. Также, MoMo сыграл важную роль в продвижении безналичных платежей во Вьетнаме, особенно среди населения, не имеющего доступа к банковским сервисам, которого в определенный момент в стране было большинство. С активной поддержкой инвестиционных компаний, среди которых был Mizuho Bank, MoMo активно развивается, и становится приложением, без которого множество вьетнамцев просто не могут представить свою жизнь.
Основные функции кошелька вмещают такие разделы:
- Оплата счетов: в первую очередь, MoMo предоставляет функционал оплаты коммунальных услуг, счетов за телефон, интернета и других. Кошелёк поддерживает сервисы благотворительности и почти все услуги массового пользования в стране.
- Денежные переводы: второй по популярности функцией можно смело назвать переводы с кошелька на кошелек между пользователями внутри системы. При этом переводы могут быть как между физлицами, так и бизнес.
- Онлайн-покупки: MoMo интегрирован с различными платформами электронной коммерции, что позволяет совершать покупки онлайн, а также с игровыми сайтами, где можно приобретать игровые товары и делать депозиты с кошелька.
- QR-платежи: MoMo широко используется для QR-платежей в обычных магазинах, ресторанах и других заведениях, куда покупатели приходят офлайн. Отсканировав QR-код, можно автоматически перейти по ссылке на оплату и завершить платеж буквально за минуту, что аналогично схожим сервисам в других странах. Например, так же работает бразильский PIX или русский СБП.
- Финансовые услуги: MoMo также предлагает различные финансовые услуги, такие как микрокредиты и страхование, в том числе автомобилей или мотоциклов, покупка акций и ценных бумаг. Отдельным сервисом у кошелька отведена услуга рассрочки для продуктов компании Apple.
Учитывая функционал и повсеместное использование кошелька, можно смело выделить ряд плюсов этого сервиса:
- MoMo предлагает удобный и простой способ совершения платежей и денежных переводов, понятный аудитории. Этот пункт будет самым главным плюсом, поскольку в платежных услугах простота и доступность — это главные качества удачного платежного решения.
- Кошелек широко распространен во Вьетнаме, что делает его доступным для большинства людей и выгодным в использовании. Если бизнес не принимает MoMo, то скорее всего, он не во Вьетнаме. Иначе невозможно описать потери аудитории, которые может повлечь за собой такое упущение. Для международных проектов качественная сборка платежных страниц буквально будет означать успех на этом рынке.
- MoMo внедрил качественные меры безопасности для защиты пользовательских данных и транзакций в системе, чем укрепляет доверие своих клиентов.
- MoMo предлагает обширный спектр услуг, выходящих за рамки простых платежей и является супер-приложением (superapp), которые сегодня на пике популярности. Кстати, аналогом такого же сервиса можно назвать Каспи в Казахстане.
- Компания активно занимается социальной деятельностью, что повышает доверие пользователей и дает уверенность в завтрашнем дне. Ведь однозначно, компании, которые не планируются задерживаться надолго, не вкладываются в социальные инициативы. Такая позиция сближает компанию с клиентами.
Нельзя забывать и о минусах продукта, которых, кстати, довольно немного. Пользователи отмечают необходимость постоянного подключения к интернету, чтобы стабильно пользоваться услугой, что не требуется при оплате картой в точке продажи. Во Вьетнаме все еще остаются регионы с довольно плохим покрытием и это мешает на все 100% реализовать потенциал кошелька везде.
Некоторые вьетнамцы также считают недостатком замкнутость системы и невозможность проводить транзакции пользователям других кошельков или платежных систем. Хотя этот «минус» можно приписать многим современным электронным кошелькам, возможно именно такие отзывы повлекут за собой изменения и разработчики наладят сотрудничество с конкурентными сервисами, которые постоянно появляются. Известно, что MoMo опасается потерять часть своей доли рынка из-за роста других платежных сервисов во Вьетнаме.
Платежные системы Вьетнама
При выходе на новый рынок, всегда важно рассмотреть полноценно платежные привычки и провайдеров. Особенно, если речь идет о крупном международном проекте, для которого важно охватить рынок качественно и быстро. Во Вьетнаме очень популярны кошельки, но кроме MoMo на рынке оперируют и другие важные игроки.
ZaloPay является основным конкурентом MoMo, его функционал очень похож. Кошелек ZaloPay предоставляет возможность оплаты счетов, покупки билетов, переводов между пользователями (в том числе бизнесу), услуги страхования и рассрочки, покупку билетов, пополнения мобильного и прочие. Приложение насчитывает более сотни сервисов, а также имеет тысячи точек приема средств по всей стране. ZaloPay очень активно использует промо и различные бонусные предложения, чтобы удерживать аудиторию и эффективно конкурировать. За счет этого клиентская база кошелька только растет, поскольку для азиатов выгодные предложения — основной мотиватор.
Еще один популярный вариант кошелька Shopee Pay — сингапурский холдинг, включающий маркетплейс и платежное решение. Онлайн-магазин Shopee, в основном продает китайские товары от разных продавцов. Кошелек встроен в приложение магазина и используется для оплаты покупок или возвратов покупателям внутри системы. Но поскольку на кошельке могут накапливаться существенные суммы, он поддерживает лимитированное взаимодействие помимо покупок. Это позволяет встроиться в повседневную жизнь клиентов и лучше интегрироваться в их сознании, как платежный метод. Во Вьетнаме Shopee Pay довольно популярен, но находится все же на третьем месте после MoMo и ZaloPay.
Napas — решение по платежам со счета на счет, которое можно в чем-то сравнить с open banking, которое уже превзошло обе карточные платежные системы: Visa и Mastercard в стране. National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) — платежный посредник, имеющий лицензию на предоставление услуг финансового координирования и электронного клиринга во Вьетнаме. Основными акционерами NAPAS являются Государственный банк Вьетнама и коммерческие банки. Система была создана с целью стремления к безналичным расчетам во Вьетнаме, так как еще 10 лет назад в стране превалировали именно наличные платежи. Трансформация общества к диджитал формату все еще идет, но значительные успехи в этой области говорят о явных перспективах.
Подводя итог, можно смело сказать, что Вьетнам интересный рынок для игровых продуктов, но выход на него с Visa и Mastercard не принесет желаемого результата. Именно здесь важно провести платежную аналитику и подключить правильные платежные методы от качественных провайдеров. Ваше предложение должно соответствовать ожиданиям клиентов и показывать высокую конверсию приема платежей. Как этого достичь? Обращайтесь к нам за консультацией на эту тему, и мы подберем для вас лучшие варианты.
