BBC рассказали о случаях обмана юзеров Revolut
Совсем недавно британские новости потрясла еще одна проблема — ряд пользователей Revolut заявили о том, что их аккаунты были взломаны и они стали жертвами онлайн-мошенников.
Если рассмотреть ситуацию подробнее, можно смело сказать, что такие кейсы нередки, а для нео-банков это даже массовая ситуация. Пользователи заявили, что данные их аккаунта были украдены и средства покинули счета за несколько минут. При этом владельцы счетов отреагировали вовремя и попытались связаться со службой поддержки Revolut, но те не предоставили своевременной помощи. Таким образом, выяснилось, что процедура связи с компанией в экстренных случаях хромает и Revolut объявил о создании нового трехзначного номера телефона, который будет работать постоянно. Звонить по нему можно в случае срочных вопросов, которые как раз касаются безопасности.
В то же время, такая резкая реакция была вызвана именно оглаской, скорее всего. Поскольку уже давно широко известно, что именно счета в подобных онлайн банках чаще всего подвержены риску кражи средств или использования в незаконных целях. Из-за этого многие пользователи не готовы хранить крупные суммы на балансе и используют онлайн финтехи только как средство удобной оплаты, но никак не реальный банк, где можно хранить свои финансы. Это довольно большой удар по репутации индустрии и серьезная проблема: ведь как конкурировать с физическими банками в таких условиях?
Борьба нео- и традиционных банков идет еще с самого зарождения первых. Вторые всячески препятствовали развитию онлайн предпринимателей и выражали свое недоверие учреждениям, которых «нет на карте». У банка должно быть отделение — именно так считают многие банкиры. Если взглянуть на это с практической точки зрения, удобство отделений уже давно можно поставить под вопрос: не всем удобно приходить в банк для решения базовых вопросов, очереди и длительное обслуживание добавляют еще меньше желания это делать. Так действительно ли наличие здания дает больше уверенности в завтрашнем дне для клиентов? Для аудитории до 35 лет ответ почти очевиден — молодое поколение предпочитает решать все вопросы удаленно. А значит, нео-банки не только никуда не денутся, но еще больше укрепят свои позиции. Не стоит ли им в таком случае беспокоиться еще больше о безопасности счетов клиентов?
Больше новостей финтеха читайте в разделе Mono Talks.
