Партнерство Paysafe и Deutsche Bank для выдачи наличных. Worldpay отдаст моментальные рефанды мерчантам.
Текущая неделя получилась активной для финтеха сразу несколькими новостями. Немецкий Deutsche Bank заключил соглашение с платежной системой Paysafe для расширения сети точек снятия наличных в Германии.
В последние годы много отделений немецких банков закрылись, а вместе с ними и банкоматы, которые обслуживались отделениями. Несмотря на высокую диджитализацию нации и полноценный переход на безналичный расчет, многие клиенты все еще не готовы полностью отказаться от наличных средств. Среди них в основном старшее поколение, которое привыкло видеть деньги в руках и не доверяет хранению средств сугубо на счетах онлайн. Как выяснилось, это довольно большая категория клиентов для немецких банков, которую они не готовы терять. В связи с этим компания Paysafe предоставит свою технологию генерации QR кода в приложении банка, с помощью которого пользователи смогут снять наличные в точке выдачи. Благодаря этому 12 500 локаций добавится для получения средств на руки по всей Германии.
А параллельно с этим другая платежная система Worldpay улучшает платежный опыт большого количества плательщиков. Компания внедряет моментальные возвраты платежей при неудачных покупках, чтобы помочь мерчантам избежать негатива на этот счет и быстрее возвращать средства плательщикам.
Хотя нововведение буквально звучит революционно, обещая превратить двухнедельных рефанд в сиюминутный, его можно рассматривать с разных сторон. Например, важно отметить, что мошенники не упустят такую возможность и количество фрода взлетит до небес. А значит мерчантам стоит подготовиться к этому заранее и проработать свои слабые места.
Но позитива однозначно больше. А для некачественных услуг появятся новые риски. Сегмент товаров низкой цены или онлайн-услуг невысокого качества скорее всего сильно почувствует наплыв рефандов. Поскольку ранее, клиенты, получившие неприятный опыт, могли удачно об этом забыть и не заморачиваться запросом рефанда, так как процедура была сложной и длительной. Теперь же, когда это очень просто, качество услуг несомненно придется повышать, как и общую удовлетворённость клиентов.
Финтех делает шаги навстречу пользователям и повышает планку, к которой нужно теперь стремиться и мерчантам. Больше новостей и полезного контента про платежную индустрию на сайте monoup!
