Как покупают товары и услуги в Китае: кошельки WeChat и Alipay
Китайский рынок долгое время был очень закрытым и про него мало что было известно широкой общественности вне Китая. Общий консерватизм страны и замещение всех международных товаров и приложений локальными оказал большое влияние и на финансовую систему. В Китае все свое — от мобильных телефонов, до собственного интернета, в который иностранцам дороги нет. По такому же принципу платежные методы в стране также уникальны и не разделяют международных платежных привычек и систем по типу Visa и Mastercard. Что характерно китайскому рынку и как работают основные кошельки разбираемся сегодня в статье.
WeChat и Alipay
Гигантами китайской платежной инфраструктуры являются кошельки WeChat и Alipay. Оба приложения были созданы на базе платформ с изначально другим предназначением, но завоевали лояльную аудиторию и теперь покрывают более 50% всех транзакций в стране.
WeChat (微信) — это мультифункциональное мобильное приложение, разработанное китайской компанией Tencent. Оно было запущено в 2011 году как сервис мгновенного обмена сообщениями, который может расцениваться как китайский аналог WhatsApp. Почти все онлайн общение в стране происходит через этот мессенджер. Кроме того, с его помощью реализована продажа товаров и услуг, работает бизнес-коммуникация и даже некоторые сервисы не будут доступны без регистрации в приложении WeChat.
В впоследствии мессенджер превратился в полноценную платформу для совершения различных операций, включая и мобильные платежи. WeChat Pay — это встроенный в приложение кошелек, который позволяет пользователям совершать различные финансовые операции, такие как оплата товаров и услуг, перевод денег друзьям и множество других. Оплата на сайтах мерчантов происходит также через кошелек, практически любой товар на китайском сайте можно купить с помощью WeChat, чего не скажешь о банковской карте.
Alipay (支付宝) — это мобильная платежная система, разработанная китайской компанией Ant Financial, дочерней компанией Alibaba Group. Alipay была запущена в 2004 году как платежная система сугубо для интернет-магазинов Alibaba, но впоследствии стала полноценной платежной и финансовой платформой. Alipay позволяет совершать оплату товаров и услуг, переводить деньги, инвестировать, хранить средства на сберегательном счету и многое другое.
Обе платежные системы используют технологию QR-кодов для совершения платежей. Для оплаты товаров или услуг пользователю достаточно просканировать QR-код продавца, ввести сумму и подтвердить платеж. Также можно использовать NFC-технологию для оплаты в магазинах, путем бесконтактной оплаты.
QR-коды широко используются по всему миру и здесь китайцы, можно сказать, ближе всего к другим странам. Платежный метод, реформировавший всю финансовую систему Бразилии — PIX, также основан на этой технологии. Удобство и простота этой механики показывает исключительную ценность для финансовой системы во всем мире, несмотря на различные новые разработки в этой сфере.
Почему кошельки стали так популярны
Задаваясь вопросом причин популярности WeChat и Alipay среди китайцев, выделим несколько основных факторов:
- Удобство: обе платежные системы предоставляют пользователям удобные и быстрые способы совершать различные финансовые операции. Процесс регистрации прост, все транзакции мгновенны. Именно это и требуется от мобильной оплаты.
- Безопасность: WeChat и Alipay используют современные технологии безопасности для защиты финансовых данных пользователей и уже заслужили доверие. Для финансового инструмента это один из важнейших вопросов, которые нужно покрыть для завоевания аудитории, и WeChat с Alipay справились с этим на все 100. Во многом за счет того, что создателями кошельков являются известные в стране бизнесы, которые зарекомендовали себя в течение многих лет.
- Многофункциональность: обе платежные системы предоставляют пользователям широкий спектр финансовых услуг, от оплаты товаров и услуг до инвестиций и сбережений. Все в одном месте — это слоган многих сегодняшний продуктов и неспроста. Пользователи устают от огромного количества сервисов и приложений, которые съедают память на устройствах и усложняют жизнь. Гораздо проще агрегировать основные сервисы в одном месте, еще и получать бонусы, в связи с этим.
- Широкое распространение: WeChat и Alipay очень широко используются в Китае, и многие магазины, рестораны и другие заведения принимают только эти платежные системы. Про оплату онлайн и говорить не стоит; кошельки занимают почетное первое место в рейтинге платежных методов по их выбору в кассе.
В то же время, некоторые жители Китая пользуются банковскими картами. Хотя сравнить объем оплат картами с объемом, проходящим через кошельки совершенно нельзя, ведь он крайне низок. Почему так происходит?
Для человека из СНГ или Европы — это довольно непривычно и странно, что оплата картой настолько непопулярна и является выбором номер два, когда речь заходит об онлайн или даже офлайн оплате. Объяснение этому довольно простое и причины такой ситуации лежат в финансовой системе страны. В СНГ, к примеру, доступ к банкингу, открытый для большинства населения и получение счета/карты в банке не составит труда. Большинство населения в работоспособном возрасте имеет счет хотя бы в одном банке, в то же время, многие — сразу в нескольких. Открытие счета для физических лиц предоставляет собой простую процедуру и не составит сложности. В то время как во многих странах это совсем по-другому. Открытие счета в банке связано с длительной бюрократией, а в странах Латама, например, в обществе долгое время процветало недоверие к банковской системе страны в целом. Стабильных банков немного и люди попросту не доверяют им свои финансы. В связи с этим появляются альтернативные методы оплаты, которые оказывают нужный сервис в нужный момент и отвечают сиюминутным потребностям аудитории.
В Китае почти 70% населения имеют банковскую карту, но лишь чуть больше половины из всех карт активные. Причина в том, что большинство китайцев выбирают оплату удобным способом, а именно посредством кошелька, который всегда рядом в любимых сервисах. Хотя доступ к банкингу открыт, его просто не выбирают.
Именно поэтому важно проводить аналитику страны перед выходом на новый рынок и делать это качественно. Ведь, хотя доступ к банковскому сектору у населения Китая высокий, не всем он интересен для ежедневного пользования и это знание значительно влияет на развитие e-commerce и другого бизнеса в стране. Чтобы всегда предоставлять удобные и популярные платежные методы в любом ГЕО оперирования — обращайтесь за платежной аналитикой в Monoup. Мы поможем вам получить качественный анализ в быстрые сроки и внедрять лучшие стратегии на практике.
