Типы интеграции платежных систем, их плюсы, минусы и особенности
Платежная система в гемблинге — решающий фактор, который определит будет ли проект успешен. От набора платежных методов на сайте и их работоспособности зависит многое, в том числе и приток пользователей на сайт и то, останутся ли они в дальнейшем. Техническая составляющая работы платежных систем не менее важна, чем ассортимент методов и их цены, поскольку она прямо влияет на пользовательский опыт на сайте. Выбирая метод интеграции, стоит взвесить все возможности и принять решения исходя из потребностей бизнеса.
Рассмотрим какие методы интеграции платежных методов в гемблинге можно использовать:
Host-to-host интеграция (прямой запрос)
Наиболее предпочтительный, но и самый сложный вариант интеграции платежных методов — это host-to-host. Он буквально означает «соединение» API платежной системы и сайта мерчанта, таким образом создавая единую инфраструктуру для пользователя. Для совершения платежа ему не потребуется покидать вебсайт, переходить по ссылкам или видеть любой сторонний интерфейс. Таким образом, создается впечатление, что никакого стороннего функционала в принципе нет, а платеж обрабатывается самим мерчантом. Важным фактором в подобной схеме работы является необходимость мерчанту быть сертифицированным PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), как и платежной системе, поскольку конфиденциальные данные о платежных методах клиентов будут проходить через инфраструктуру мерчанта. В случае с онлайн-казино, где в сутки проходят сотни тысяч транзакций, безопасность карточных данных должна быть на первом месте.
Кроме того, к основным преимуществам host-to-host относятся:
- скорость обработки информации — за счет прямой интеграции и максимально быстрого ее канала, уведомления о успехе транзакции поступает быстрее и сам процесс занимает меньше времени;
- безопасность — данные зашифрованы и защищены от ручного вмешательства, что исключает шанс человеческого фактора или механической ошибки;
- удобство — за счет прямой интеграции достигается простота использования системы и мониторинга транзакций для обеих сторон: платежной системы и мерчанта.
Payment page или редирект
Наиболее простой и за счет этого самый популярный в гемблинге способ интеграции. Платежная страница (payment page) формируется платежной системой и остается на ее домене и сервере, открываясь в новой вкладке или новом окне для плательщика. Технически этот способ интеграции гораздо проще host-to-host и может быть реализован практически с любыми возможностями софта гемблинг платформы. Кроме того, при такой интеграции никому из участников процесса, кроме самой платежной системы, не нужно обладать сертификатом PCI DSS, поскольку лишь она имеет доступ к информации о платежных данных плательщика и обрабатывает их самостоятельно.
В данном случае мерчант получает уведомление о том, что платеж был получен и действует исходя из этого. Плюсами такого способа интеграции можно считать минимальное участие в процессе мерчанта, отсутствие необходимости поддерживать и обновлять собственную систему для соответствия с нормативами безопасности хранения данных и общую простоту реализации.
Но в то же время, нельзя забывать про негативные стороны интеграции payment page, которые в первую очередь связаны с клиентским опытом и потребностью перенаправлять игрока на другую страницу для оплаты, не принадлежащую онлайн казино. В таком потоке часто пользователи теряются и могут совершать большой набор ошибок, как, например, закрывать или перезагружать платежную страницу, вводить неверные данные из-за резко изменившегося дизайна, теряться в функционале. Кроме того, многие пользователи за счет блокировки всплывающих окон или рекламы в браузере могут испытывать сложности в принципе добраться до платежной страницы для ввода данных, поскольку она вызывается в новой вкладке.
Чтобы нивелировать эти минусы, платежные системы предлагают формирование страницы оплаты в дизайне сайта мерчанта, таким образом сохранив привычный вид кнопок и интерфейса для клиента, тем самым поддерживая конверсию. Также добавление инструкций оплаты непосредственно перед проведением платежа и предупреждение плательщика о том, что оплату придется совершать в новой вкладке, могут помочь улучшить ситуацию с юзабилити.
iFrame
Данный метод характерен тем, что платёжная форма, расположенная на другом сайте, встраивается в страницу онлайн-казино. По сути его можно назвать комбинацией двух методов интеграции, описанных выше. Поскольку он объединяет их основные свойства: плательщику не нужно покидать вебсайт для проведения оплаты, но при этом платежная страница все еще находится на сайте платежной системы и предоставляется со стороны. Данные заполняются все ровно на сайте платежной системы, хоть его частичка и встроена в сайт мерчанта.
Исходя из нашего опыта iFrame используется довольно редко, поскольку на практике связан с частыми техническими проблемами и при недостаточно хорошей реализации выглядит на проде не совсем привлекательно для игроков. Онлайн-казино, которое волнуется о своей репутации и еще не наработало базу игроков, скорее выберет стороннюю платежную страницу, поскольку несмотря на негативные факторы использования, она повышает уровень доверия к незнакомому ресурсу у игроков. Например, если сайт использует известную платежную систему, популярную среди аудитории — это может послужить дополнительной причиной почему стоит доверять новому продукту на рынке.
Независимо от того, какой вид интеграции был выбран, важно поддерживать ее актуальность и обновлять, если такие обновления были проведены на стороне платежной системы. Технический фактор, хоть и находится внутри всей системы, но оказывает значительное влияние на процесс оплаты на сайте. Платежная система в гемблинге обеспечивает постоянную круглосуточную работу. Технические недостатки все еще остаются одной из наиболее частых причин не завершения оплаты пользователем, а поэтому должны быть в фокусе внимания практически всегда.
