Платежная система в игровой индустрии: плюсы, минусы, подводные камни

Поскольку гемблинг считается индустрией с повышенным риском, крайне важно уделить внимание поиску стабильной и надежной платежной системы. При этом она должна быть достаточно гибкой и располагать большим выбором способов внесения депозитов и вывода средств. И, конечно же, нужно ознакомиться со спецификой ведения игорного бизнеса на том рынке, где планируется гемблинговый проект. В каждом случае ситуация требует уникального анализа.

Простота, безопасность и прозрачность — все это важно, если речь идет об онлайн казино. Разделяя все эти факторы, в то же время, провайдер платежей должен быть достаточно мощным для бесперебойной обработки транзакций — в этом заинтересованы как владельцы, так и пользователи. Обоим необходимо быть уверенными, что деньги будут защищены — здесь речь о безопасности и прозрачности денежных переводов.

На что обратить внимание при выборе платежного провайдера для казино? 

Существует 9 основных факторов, на которых стоит сфокусировать взгляд:

1. Антифрод

Услуга фрод-мониторинга — это защита от потенциально мошеннических транзакций. В индустрии важно не только само наличие антифрода как такового, но и возможность его адаптации под специфику гемблинговых сайтов. Например, в онлайн казино игроки массово используют VPN, а это — «красный флаг» для стандартных антифрод-настроек, и такие платежи блокируются автоматически. Системафрод-мониторинга для сайта казино должна быть достаточно гибкой и иметь возможность персонализированной настройки хотя бы с такими опциями:

• индивидуальное определение фрод-рисков;
• идентификация рискованных ниш;
• анализ типичных схем фрода, присущих конкретной бизнес-модели;
• внедрение индивидуальных настроек фрод-мониторинга для эффективной борьбы с фродом и управлением рисками проекта.

2. Удобство интерфейса платежных страниц

Ничто так не отпугивает потенциальных клиентов, как неудобная, сложная или сильно отличающаяся от привычного дизайна сайта страница оплаты. Агрегатор платежей для казино тоже нуждается в индивидуальной настройке, чтобы быть максимально удобным, понятным и интуитивным для пользователя.

Это включает такие параметры:

• безопасное соединение;
• наличие на странице сертификатов безопасности и актуальных лого платежных систем;
• простые способы оплаты с минимальным количеством действий;
• информация о защите персональных данных;
• полная информация о заказе (сумма, цель).

3. Скорость реакции технической поддержки

Быстрые услуги техподдержки — один из залогов стабильной работы сервиса! Идеальный саппорт онлайн казино — ответы на вопросы в режиме «здесь и сейчас» круглосуточно. Платежные операции на гемблинг-сайте проводятся 24/7, поэтому и возникающие проблемы нужно решать оперативно, в ином случае качество услуг для пользователей сложно будет высоко оценить. Конечно, за исключением глобальных аварий на сайте казино или сложных случаев, требующих комплексной диагностики и длительной настройки. Но и здесь платежной системе не стоит полагаться на готовность оператора к длительному ожиданию и быть адаптивным к решению любых проблем. Выбирая платежного партнера для длительного стабильного сотрудничества, всегда важно рассматривать уровень клиентской поддержки.

4. Быстрая обработка транзакций

Большинство платежных услуг нацелены на мгновенный перевод денег — от секунды до нескольких часов, гораздо реже — банковские переводы сроком до нескольких дней. Платежный провайдер не должен тормозить скорость транзакций, напротив — делать все возможное для оптимизации этого процесса.

5. Комиссия

В нее входит транзакционный сбор международной платежной системы, межбанковская комиссия и платеж в пользу банка-эквайера. С учетом категории high-risk, к которой относится казино, провайдер может назначать дополнительные комиссионные. Также на размер комиссии может влиять категория карты клиента, регион его проживания и другие факторы. Это все нужно учитывать при выборе платежного оператора, чтобы комиссия была оправданной и также рыночной, а не завышенной по сравнению с предложениями конкурентов.

В то же время, если комиссия провайдера слишком низкая в сравнении с аналогичными методами от других поставщиков – это также повод задуматься о благонадежности партнера и его деловой репутации, уточнить причины такой заниженной стоимости услуг. Убедитесь, что провайдер действительно оказывает нужный и качественный сервис.

6. Поддержка глобальных транзакций

Это дает возможность платить быстро с любой точки мира без ограничений и санкций. С учетом специфики онлайн казино поддержка глобальных платежей — серьезное преимущество.

7.Безопасность платежей

Защиту всех транзакций обеспечивают такие характеристики платежного провайдера:

• соответствие стандарту PCI DSS — обязательный для онлайн-платежей картой;
• протокол SSL, передающий зашифрованные данные юзера через HTTPS соединение на сервер;
• технология 3D-Secure для проверки личности плательщика, что возлагает на него ответственность за возможные мошеннические транзакции и снимает эту же ответственность с казино.

Безопасность имеет вес не только для пользователя, но и для оператора: это основа длительной работы и доверия со стороны игроков.

8. Удобный мерчант-аккаунт

Внутренняя часть взаимодействия не менее важна, чем клиентский путь. Мерчант-аккаунт — портал, где хранится вся база данных о платежах и их статусах в реальном времени и также исторически. Это обеспечивает доступ ко всей информации о транзакциях — как по запросу клиента, так и для формирования отчета или анализа клиентской базы самостоятельно. Чем более дружелюбный интерфейс, тем более просто с ним взаимодействовать всем участникам процесса. Хотя этот пункт часто упускается, при планировании длительной работы он может стать решающим.

9. Надежность банка-эквайера

Обязательно нужно узнать заранее, с какими банками работает платежный провайдер — в частности, уточнить информацию о том, как давно банк работает именно в нише интернет-эквайринга. Чем дольше — тем ниже риск внезапных «поломок» и лучше отлажены все процессы.

Специфика работы систем оплаты с гемблинговыми сайтами в основном заключается в следующем:

• особенности местного рынка (например, доступность онлайн-банкинга для пополнения счета);
• категория high-risk, с которой работают не все сервисы;
• необходимость качественного и гибкого фрод-мониторинга;
• возможны нередкие заявки на возвраты транзакций.

Плюсы и минусы популярных методов оплаты

Платежные системы для игровых интернет-сервисов должны поддерживать все распространенные методы оплаты, чтобы каждый посетитель нашел то, что искал.

К ним относятся:

• Дебетовые и кредитные карты популярных систем VISA, MasterCard и Maestro, American Express. Их преимущество — доступность и возможность оформления виртуальной карты. Недостаток — не все банки-эмитенты разрешают платежи на игровые счета, а в некоторых странах недоступно использование кредитной картой в этих целях.
• Электронные кошельки — самый популярный способ оплаты в онлайн казино благодаря своей простоте, скорости и относительной анонимности. Минусы электронных кошельков — в необходимости платить двойную комиссию — за перевод и за пополнение кошелька. Тем не менее, они зачастую нивелируются плюсами этого метода, за что его очень ценят опытные игроки.
• Онлайн-банкинг дает возможность быстро и безопасно совершать депозиты без регистрации в платежной системе, но его функция также может быть ограничена банком, к тому же банковские переводы могут идти до 5 дней. С развитием технологии в fintechпопулярными становятся open-banking переводы, которые происходят мгновенно и часто не требуют ввода счета получателя вручную. К таким методам относится PIXв Бразилии или же СБП в России. Моментальные переводы быстро завоевали аудиторию благодаря своей простоте. Например, механика сканирования QR-кода более удобна, нежели заполнение полей банковского перевода для рядового пользователя.

И наконец, криптовалюта обеспечивает игроку анонимность, безопасность, удобство и быстрые транзакции. Большинство казино поддерживают прием альткоинов и биткоинов 24/7. К определенным минусам можно отнести то, что платежи криптовалютой невозвратные, поэтому нужно быть предельно внимательным при вводе реквизитов.

Методы вывода средств из онлайн казино

Услуги вывода средств в виде выигрыша в платежном провайдере представлены в таком же количестве, в котором он располагает вариантами пополнения депозита. Их ассортимент зависит от правил и ограничений работы казино, а также целевого рынка. Безопасность вывода средств — это важная задача как для гемблинг проекта, так и для провайдера платежей.

Вывод денег из онлайн казино проводится с помощью таких сервисов:

• VISA/MasterCard во многих странах, например ЕС, чаще всего используют для вывода средств. Они популярны благодаря безопасности, глобальной доступности и быстрой обработке транзакций.
• Trustly в Швеции и его аналоги в других странах – онлайн-банкинг, дающий возможность платить без карты;
• Neteller — надежный и безопасный электронный кошелек, особенно популярный в гэмблинге;
• Skrill — еще один популярный среди игроков казино онлайн-кошелек;
• AirTm — глобальный платежный провайдер, способный обеспечить достаточную анонимность, благодаря чему тоже завоевал популярность;
• Bitcoin — первая криптовалюта, снискавшая популярность игроков. Кроме биткоинов, популярны также Litecoin, Tether, Ethereum.

Таким образом, онлайн казино нуждается во многофункциональном провайдере с удобным интерфейсом, высокой защитой транзакций и большим выбором способов оплаты. Не менее важны также гибкая тарифная политика и простота интеграции выбранной системы на сайт.Все это в сумме формирует действительно надежного финансового партнера и сулит долгосрочное сотрудничество. Выбор такого партнера может показаться сложной задачей, в особенности для начинающего проекта. 

Ассортимент платежных провайдеров сегодня огромен, как никогда раньше. Monoup поможет подобрать лучших из лучших на желаемом рынке оперирования и предупредит о возможных рисках, а также расскажет, как их можно избежать или минимизировать. Благодаря нашей экспертизе, вы всегда будете впереди конкурентов с наиболее актуальными данными из самой гущи событий рынка онлайн ставок.