Как работают и почему стали менее популярны платежные агрегаторы в iGaming
Платежные сервисы для игровой индустрии развиваются куда быстрее аналогичных для другого бизнеса. И причина этому явная — большие бюджеты проектов и серьезные объемы платежей. Даже новички в бизнесе могут уже в первые месяцы генерировать крупные чеки, чего в e-commerce стоит ожидать не раньше, чем на второй год работы. Новые варианты платежных решений, конечно же, появляются, чтобы закрыть все потребности индустрии.
Кроме собственных решений, очень популярна услуга платежной агрегации, то есть сборки под одной техникой множества платежных систем для продажи «оптом». Если раньше эти сервисы были на слуху и очень востребованы, то сегодня мы видим обратную тенденцию. Общаясь с клиентами и коллегами, мы замечаем менее позитивный настрой насчет агрегации и даже мысли о разработке собственных внутренних систем по управлению платежами, чтобы не работать с такими подрядчиками.
Почему так происходит и как платежный агрегатор перестал быть флагманским сервисом?
Что такое платежный агрегатор
Платежи и платежные системы составляют основу любого бизнеса, особенно, если говорить про хай-риск индустрии, где от качественного приема зависит буквально все. Постоянные просадки в конверсии и снижение эффективности работы платежных методов приводят к необходимости искать новые и новые варианты постоянно. Для этого нужен профессиональный отдел и хорошие навыки рыночных исследований. Кроме того, если у продукта уже собрана база платежных провайдеров, управлять ею тоже нужно с умом. Именно тут и появились компании, предлагающие закрыть эту техническую потребность. Запрос на «все в одном месте» буквально создал принцип агрегирования и послужил причиной зарождения платформ оркестрации платежей. Важно то, что сущность этих компаний изменилась под влиянием желания заработать больше.
Агрегатор — это платежный партнер, который вмещает в себя несколько десятков, если не сотен, платежных методов от разных провайдеров и может закрыть широкий спектр потребностей в одной интеграции, технический сервис, помогающий бизнесу. Так как технические возможности часто становятся слабой стороной многих бизнесов, такой вариант работы выглядит очень выгодным и эффективным. С одной стороны, агрегация предлагает ряд бесспорных преимуществ:
- Минимизация усилий по интеграции. Зачастую нужна лишь одна большая интеграция с платежным агрегатором и вы будете иметь сразу же доступ ко всем методам на платформе. Добавление новых настроек или внесение изменений всегда проще, чем делать все с нуля, особенно если нет собственной команды разработки.
- Отсутствие потребности в поиске платежных систем. Ведь все уже найдено до вас и вам могут сразу предложить готовые варианты и вам даже не нужно будет проходить отдельный онбординг.
- Роутинг и каскадинг, как базовые настройки. Разработать собственную логику этих процессов часто может быть очень сложно, в особенности для стартапов без опыта. А она повышает качество приема платежей на десятки процентов.
Проще говоря платежный агрегатор для iGaming, стал, таким себе, «one-stop shop», который предоставляет сразу все для комфортной работы с платежами. Клиентами таких компаний становятся либо стартапы, которым нужно снизить платежную нагрузку, либо крупные компании, ищущие оптимизацию платежей в одной системе и качественную аналитику. То есть, поток клиентов для агрегаторов, казалось бы, бесчисленный, ведь им есть, что предложить любому бизнесу. Но с игровым все оказалось не так просто.
Какие причины спада популярности агрегации
Если рассмотреть рынок iGaming в его текущей версии, можно заметить, что услуги агрегаторов резко потерпели спад и даже больше — вызывают негативный отклик. С чем это связано? Давайте разберемся.
В первую очередь, бум на аналогичные услуги создал огромную конкуренцию на рынке за счет выхода массовых идентичных продуктов, не имеющих реального конкурентного преимущества. Агрегатором буквально стали называть себя все, у кого есть 2-3 провайдера под капотом. По сути, перепродажа стала более популярной и сильно явной. Произошло изменение направленности агрегаторов с технических партнеров на сейлз партнеров. Заработать на продаже сугубо техники сложно, а вот продажа платежных методов может быть более выгодной.
Хотя такой способ ведения бизнеса сам по себе не является чем-то плохим, ведь мы все продаем что-то: услуги, сервисы, знания. Но мерчанты стали сомневаться в реальном added-value от агрегаторов, когда тех стало слишком много, а набор сервисов сузился до базового — платежные методы от известных провайдеров. Пропала уникальность и системный подход, ослабли технические мощности. При этом цена таких услуг выросла.
Зависимость от одного подрядчика также часто оставляет негативное впечатление на длинной дистанции. Поскольку это вызывает необходимость подстраиваться под скорость и особенности работы партнера. В этом случае важна техническая устойчивость и выгодные цены, чего часто можно не получить от каждого агрегатора. Этот же вопрос всплывает при сотрудничестве по типу White Label с игровой платформой, о котором мы недавно писали в другой статье. Проводя параллель с ним, можно увидеть ряд схожих факторов.
Избегать сотрудничества с агрегаторами сегодня выбирают даже многие стартапы, поскольку не готовы оплачивать фиксированные комиссии за подключение и переплачивать на комиссиях платежных систем, которые внутри. Исходя из нашего личного опыта, при подборе платежных систем клиентам, многие уточняют, что хотят получить именно прямое сотрудничество, и не готовы проводить интеграцию с агрегатором, ведь важна цена и прямая коммуникация с эквайером. Здесь мы всегда готовы предложить наиболее подходящий вариант, так как сами сотрудничаем только с реальными эквайерами. Кроме того, на сегодняшний день доступ к профессионалам в сфере платежей стал проще, их самих стало больше; а поэтому нередко бизнесы сразу делают ставку на собственную экспертизу и хотят разрабатывать собственные системы маршрутизации платежей. Конечно, это удается не всем и статистической информации может часто не хватать, но эта тенденция есть.
Хотя идея комплексных услуг все еще остается популярной и востребованной, современным платежным компаниям стоит прорабатывать уникальность и конкурентное преимущество. Поскольку бороться за внимание клиентов становится все сложнее. Если говорить про iGaming-рынок СНГ, то не все стандартные преимущества платежных агрегаторов здесь могут быть применимы. Поскольку тонкости платежных методов не позволяют качественно отдать на аутсорс все задачи. Рынок переполнен однотипными предложениями, но на нем всегда есть место новым подходам и реально качественным сервисам.
