Как оптимизировать онлайн-казино: планируем заранее

Сегмент iGaming в последнее десятилетие стал большой нишей во всем мире, а упрощение лицензирования и легализация гемблинга во все большем количестве стран подстегивает его развитие и кратный рост доходов. В то же время, несмотря на внедрение политик противодействия незаконной деятельности и этичного ведения бизнеса, гемблинг все еще остается индустрией, связанной с высокими рисками. Поэтому на старте такой проект требует не только больших вложений, но и тщательного продумывания. Вопрос, как оптимизировать онлайн казино, также должен обсуждаться с самого начала: слаженная работа всех его компонентов с момента запуска — это залог эффективного продвижения и хорошей конверсии, а значит — быстрой окупаемости вложений и выхода в плюс.

Все должно быть просчитано и продумано еще на этапе планирования. Необходимо понимать всю специфику сферы гемблинга по странам и регионам, сложности, которые могут поджидать новичка, и быть в курсе всех новостей, поскольку гемблинг-среда изменчива и на сегодняшний день развивается семимильными шагами. За постоянными обновлениями информации даже самые опытные дельцы могут не успевать — именно поэтому лучше разрабатывать проект не своими силами, а заручиться поддержкой специалистов-консультантов.

Эксперты Monoup проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с планированием, запуском, оптимизацией онлайн-казино по платежным методам, а также с исправлением ошибок и увеличением показателей конверсии. Слаженно работающая система оплаты — это уже 50% успеха, если не сказать больше. Позитивный опыт пользователя при депозите и выводе выигрыша создают наилучшее впечатление о продукте, а рациональное распределение денежных потоков и правильное планирование комиссионных издержек позволяют проекту не тратить все свободные средства на процессинг, а выходить в плюс.

Разработка бизнес-плана

Детальный бизнес-план нужен в любой сфере деятельности, гемблинг — не исключение. Чтобы вложенные деньги окупили себя, их нужно правильно инвестировать, а для этого — распланировать бюджет до мелочей.

 В бизнес-плане должны быть указаны:

• тип игорного проекта (казино, букмекерская контора, фэнтези-слоты);
• продуманная маркетинговая кампания с учетом региона, а также целевой аудитории и паттернов ее поведения;
• все возможные риски и способы их решения;
• расчет расходов в течение первого года;
• предполагаемые сроки окупаемости и размер прибыли.

В расчет расходов входит не только стоимость регистрации и лицензирования бизнеса, но и закупка программного обеспечения, подключение платежных систем, найм персонала и услуги по продвижению проекта, от качества которых напрямую зависит успех и размер прибыли онлайн-казино. Сегмент iGaming требует сопровождения высококвалифицированных маркетологов, понимающих специфику гемблинга— хотя бы потому, что на многих площадках реклама игорных проектов ограничена или требует специального разрешения. А кроме того, услуги носят специфичный характер и продвигать их эффективно вряд ли сможет специалист без глубокого понимания сферы и ее подводных камней.

Выбор ПО, игрового контента и платежной системы

Это, можно сказать, два из трех китов, на которых действительно стоит игорный проект (третий, на наш взгляд, — маркетинг и продвижение). Оптимизация онлайн-казино на этом этапе играет важнейшую роль — все игровые платформы, платежные системы и процессинг должны быть отлажены, работать мгновенно и выдерживать большие объемы массовых вводов и выводов денег. Любая задержка может повлечь резкое повышение процентов отказов и ухудшение конверсионных показателей.

Для привлечения пользователей необходим качественный лицензированный софт, поддерживающий все обновления, и главное — формат смартфона. Оплату ПО советуют учитывать в бюджете, а само программное обеспечение должно соответствовать таким параметрам:

• скорость;
• функциональность;
• удобная навигация;
• качественная и привлекательная графика;
• быстрые и безопасные транзакции.

Не менее важен достаточный ассортимент способов оплаты, релевантный предпочтениям клиентов и региону их проживания. Сегмент iGaming располагает огромным выбором платежных систем, но для каждого региона существует свой набор актуальных и работающих провайдеров — как глобальных, так и локальных. Соответственно, еще на этапе планирования гемблинг портала должно быть решено, в каких регионах будет работать проект, и выбрать платежную платформу следует именно исходя из этого.

В разнообразии платежных методов и провайдеров легко потеряться, поэтому всегда стоит отталкиваться именно от посетителя — он отправная точка любых решений.

Ведь именно ему должно быть комфортно находиться и пользоваться услугами игрового сайта, а значит не учитывать его ожидания по меньшей мере нелогично даже с точки зрения маркетинга. Здесь нужно достичь симбиоза ожиданий пользователя и интересов владельца сайта. Удобно и доступно для пользователя и рационально для бизнес-модели.

Легализация

Для законности и прозрачности бизнеса онлайн-казино должно быть зарегистрировано как юридическое лицо в стране-лицензиаре, с открытием банковского счета и заключением договора о предоставлении услуг с платежными провайдерами и разработчиками ПО. Очевидно, что выбор ограничивается странами, в которых гемблинг легализован. Это могут быть страны, предоставляющие международную или локальную лицензию.

Самые известные международные юрисдикции, в которых легализуется сегмент iGaming - Кюрасао, Мальта, Гибралтар, Антигуа и Барбуда, остров Мэн. Они относятся к среднему ценовому сегменту — их цена оправдана более высоким авторитетом и репутацией в сфере гемблинга.

Выбор юрисдикции также зависит от региона, в котором планируется запускать проект: некоторые из них универсальны, другие же нацелены на конкретный рынок. Всю эту информацию также лучше выяснить, проконсультировавшись с компетентным юристом, а не делать выбор на свой страх и риск.

Создание игрового сайта

На этом этапе особенно важна оптимизация онлайн-казино под потребности аудитории. От того, насколько сайт будет привлекательным, красочным и при этом не оснащен лишними элементами, будет зависеть время, которое посетители будут на нем проводить. А это, в свою очередь, напрямую влияет на вовлеченность, процент отказов, конверсию и прочие показатели, связанные с маркетингом и продвижением. Поэтому ориентироваться следует на комфорт клиента и его особенности. Разработка гемблинг сайта должна быть продумана не менее тщательно, чем бизнес-план, а каждый пункт технического задания — до мелочей обсуждаться с исполнителями.

В рамках проработки и выполнения ТЗ, предприниматель должен сделать следующее:

• придумать и зарегистрировать/купить оригинальное и запоминающееся доменное имя. Для гемблингового ресурса имя должно быть лаконичным и ярким — тогда игроки запомнят его с первого посещения;
• купить сервер и указать в сопроводительных документах, что он куплен для поддержки игорного проекта;
• выбрать и интегрировать игровой контент, начав с самых популярных и привлекательных слотов;
• выбрать и подключить платежные системы — чем шире ассортимент провайдеров транзакций, которые поддерживает сайт, тем лучше.

Маркетинг и продвижение

Оптимизировать онлайн-казино на этом этапе означает гарантировать хороший результат рекламной кампании. Здесь необходимо самое пристальное внимание как самого предпринимателя, так и всех специалистов, с которыми он работает. От правильной рекламной кампании и ее реализации зависит дальнейшая судьба гемблинг проекта и то, как быстро будет возможно отбить вложения и начать зарабатывать.

С учетом специфики игорного бизнеса и его взаимодействия с интернет-ресурсами необходимо планировать SMM и SEO оптимизацию онлайн-казино. В социальных сетях реклама азартных игр проводится в более строгих условиях, и это обязательно должно быть учтено при выборе и внедрении различных инструментов продвижения проекта. Не менее важны разработка программ лояльности с учетом поведения целевой аудитории, а также онлайн-рассылок. Другие инструменты продвижения — реклама в медиа, продвижение на поисковых ресурсах, обновления новостей в блоге сайта, контекстная реклама.

Позиционирование игорного проекта необходимо как надежного бренда, гарантирующего безопасность игрокам и их деньгам, а также прозрачного перед законом. Казино, дорожащее своей репутацией, привлекает в разы больше клиентов.

Ретеншн-маркетинг

Однако, для успеха проекта нужно не только привлекать новых клиентов, но и мотивировать возвращаться к вам тех, кто уже успел поиграть в ваши слоты или сделать несколько ставок на спортивные события. Это комплекс действий, направленных на формирование у клиентов доверия к проекту, что достигается за счет его удовлетворенности игрой, положительных эмоций от нового красочного контента и качественного сервиса.

В гемблинге успешный ретеншн-маркетинг формируется зачастую за счет таких инструментов:

• бонусы за вход — самый популярный способ мотивировать игрока сыграть еще. Позитивные ассоциации, связанные с бонусами, вызывают желание чаще заходить на сайт и играть, а это повышает лояльность к проекту;
• бонусы за задания — игроку предлагают получить награду за квест, выполненный в течение дня или нескольких дней. Бонусы могут быть разного размера в зависимости от срока выполнения (ежедневные, недельные и т.д.);
• мини-игры делают игру более разнообразной, а за участие в них могут как даваться бонусы или награды, так и открываться новые активности. Это, помимо прочего, еще и продлевает пребывание игрока на сайте;
• накопительная бонусная система, более высокий кэшбек за повышение уровня и другие программы лояльности;
• реферальные программы («приведи друга и получи бонус») — они также повышают лояльность игроков, увлеченных игрой с друзьями;
• соревнования между игроками, недельные и месячные рейтинги подстегивают азарт, а желание пробиться на лидирующую позицию стимулирует сыграть еще.

Если перед вами стоит задача оптимизировать онлайн-казино, и вы задаетесь вопросом: «Какие платежные системы стоит выбрать для успешной работы?» — Monoup готов поделиться своим опытом и помочь с построением оптимальной системы оплаты.