7 шагов для успешного запуска казино
Наверное, не было в мировой истории эпохи, когда люди не играли. Гемблинг-бизнес был и остается одной из самых прибыльных сфер с возможностью зарабатывать крупные суммы и одновременно приносить радость пользователям. Единственное, что менялось и меняется со временем — это форма и наполнение. Реалии начала XXI века — высокий спрос на онлайн казино и постоянно расширяющиеся для них возможности благодаря высокому темпу развития цифровых технологий. Современный интернет позволяет не только играть в казино через мобильное приложение или делать ставки на спорт. Живые дилеры могут проводить трансляции из главного офиса в любую точку мира, откуда к ним подключится посетитель, а технологии виртуальной реальности создают безграничное пространство для фантазии креативщиков и разработчиков.
Все эти факторы привлекают бизнесменов в индустрию, как и возможность удаленного управления iGaming-стартапом, что также объясняет такое количество мечтающих о запуске собственного казино.
Хотя игорная онлайн-индустрия довольно молодая, в ней уже есть определенные наработанные методики, но при этом рыночные условия очень изменчивы. Запуск казино — не такая простая задача, какой может показаться на первый взгляд, особенно для новичков в этой сфере. Даже профессионалам игорного бизнеса стоит понимать — важен не только опыт и знания, но и способность идти в ногу со временем. Поэтому консультации экспертов — юристов, бизнес-аналитиков, маркетологов, риск-менеджеров будут жизненно необходимы для того, чтобы стартап начал работу и быстрее отбил вложения.
Специалисты Monoup разбирают любые кейсы в направлении платежного потока проекта, подключения и оперирования платежных систем; и находят для них максимально эффективное решение, а при необходимости — и постоянно сопровождают проект.
Ниже рассмотрим из каких основных шагов состоит полноценный запуск игрового продукта и какие нюансы скрываются в каждом из них.
Шаг 1. Анализ целевой аудитории
Перед тем, как осуществить запуск казино, нужно определиться, для кого проект будет работать. О целевой аудитории необходимо знать все — возраст и пол игроков, уровень их дохода, качество и распространение интернета в регионе их проживания, предпочтения ваших потенциальных посетителей относительно платежных методов (карты, электронные кошельки, криптовалюта или другие), культурный контекст страны и региона проживания, вплоть до религии и политических взглядов. Как и в других сферах, ЦА разбивается на сегменты, и для каждого сегмента создается персонаж — типичный его представитель.
Это крайне важно сделать еще до начала оперирования, как и придумать брендовый посыл и то, чем новый продукт будет отличаться от уже существующих на рынке конкурентов. На этом будет строиться выигрышная стратегия продвижения и коммуникационная модель. Tone of voice не менее важен, поскольку он отражает ценности и политику бренда, а это ключевые составляющие при общении с потенциальными посетителями. Рынок насыщен большим количеством разнообразных предложений и на самых первых этапах нужно определиться кто и как будет привлекаться проектом к игре.
Выбор игровых продуктов также зависит от предпочтений населения определенного региона. Например, Южная Америка — континент с наибольшим количеством футбольных фанатов на душу населения. Из этого логично заключить, что наибольшим успехом в этом регионе будут пользоваться букмекерские конторы. Кроме футбола, в ряде латиноамериканских стран популярны ставки на скачки — например, в Боливии, Перу, Чили и Колумбии.
Вся эта информация даст четкое представление о том, как может заработать ваш проект, как лучше его настраивать и какие стартовые условия предлагать игрокам.
Шаг 2. Подбор программного обеспечения для онлайн казино
Планирование iGaming-стартапа начинается с выбора программного обеспечения и уже на этом этапе необходима рекомендация специалиста, который имеет непосредственный опыт работы с софтом. Вместе с ним следует тщательно изучить технические характеристики всех продуктов, каталоги игр и слотов, отзывы о них, уточнить, сколько времени займет интеграция новых. Жалеть денег на ПО идея не из лучших — гемблинг-бизнес может не простить серьезных системных сбоев, да и мелкие баги отбивают у игроков желание вернуться в следующий раз. Кроме того, удобство работы специалистов «изнутри» не менее важно, так как именно они будут обеспечивать оперирование проекта каждый день. Администрирование рутинных процессов должно быть простым и понятным, а интерфейс удобным для всех пользователей бэк-офиса.
Стоит признать, что только топовые производители ПО могут гарантировать работу без багов и перебоев.
Еще один важный момент — программное обеспечение и игры обязательно должны быть сертифицированы и проверены уполномоченными органами, иначе есть риск потерять доверие игроков навсегда. В этом деле репутация крайне важна. Генератор случайный чисел в слотах должен соответствовать, предъявляемым к нему требованиям, и обеспечивать честную игру.
Кроме того, программное обеспечение должно быть легко адаптируемым под изменчивую природу бизнеса и позволять вносить изменения на разных уровнях.
Внедрение новых платежных методов или антифрод системы не должно быть задачей, растянутой на календарный год — скорость имеет значение. Гибкость — одна из главных характеристик, на которые стоит проверять софт перед покупкой.
Шаг 3. Игровой контент
Чем больше выбор игр, тем лучше! И, конечно же, все игровые новинки должны быть представлены в максимально широком ассортименте — слоты, рулетка, бинго, баккара, блэк-джек и покер. Чем больше разнообразия, тем шире охват целевой аудитории. Но в то же время, не стоит полагаться, что это само собой привлечет нужных игроков: анализ рынка и аудитории, сделанный в предыдущих шагах, поможет понять какие игры в топе в выбранной локации и куда стоит сделать упор. Игровое наполнение должно обязательно соответствовать, и даже превосходить, ожидания самых притязательных гемблеров.
Очень большой популярностью пользуются онлайн казино с живыми дилерами — онлайн-трансляции, которые они ведут, создают эффект присутствия в настоящем наземном казино, а это подстегивает и раскрепощает игрока. Именно то, что нужно для максимального вовлечения в игру.
Ставки на спорт — еще одно большое направление, представляющее интерес для пользователей, обладает своими территориальными особенностями. Местные матчи и чемпионаты привлекают внимание аудитории, но также и международные большие события. Выверенное наполнение продукта играми и ассортиментом событий для ставок нужно для успеха любой платформы.
Шаг 4. Выбор лицензии для игорного проекта
Это самый важный и ответственный шаг. Наличие разрешительного документа на игорную деятельность — основное требование для сотрудничества как с разработками гемблингового ПО, так и с провайдерами платежей. А еще это репутация проекта, доверие игроков и прозрачность перед законом.
Лицензия в гемблинге выбирается по стоимости, статусу, репутации и сроку действия. Перед тем, как выбирать юрисдикцию и подавать заявку на получение, нужно тщательно изучить законодательство во всех регионах, на которых распространяется запуск казино, или же заручиться поддержкой компетентного в этих вопросах юриста.
Существует 4 типа стран относительно того, как их законы регулируют гемблинг-бизнес:
- страны, регулирующие рынок;
- страны, не регулирующие рынок;
- страны, регулирующие рынок и держащие монополию на игорный бизнес;
- страны, в которых запрещен игорный бизнес.
Кроме этого, важно учитывать политику отдельно взятой страны по отношению к иностранным iGaming-стартапам с международными лицензиями — где-то к ним относятся лояльнее, чем к местным, а где-то и строже. Например, на территории Франции или Финляндии казино не имеет права работать без получения локальной лицензии, даже если уже давно пользуется международной юрисдикцией.
Самые популярные международные юрисдикции для выдачи лицензий — Мальта, Гибралтар, Кюрасао, остров Мэн, Великобритания.
Шаг 5. Выбор платежных систем для онлайн казино
Запуск казино невозможен без правильного выбора провайдеров транзакций. При этом, здесь главное не одно лишь разнообразие, и здесь руководствоваться принципом «чем больше, тем лучше» — точно не вариант. Ассортимент платежных методов и провайдеров должен соответствовать региону проживания вашей аудитории и отвечать ее платежным потребностям.
В этом вопросе также стоит положиться на консультацию специалиста, который знает все о платежных системах — глобальных и локальных. Для игорных стартапов есть уже готовые платформы с набором интегрированных в них платежных систем, процессингом платежей, антифрод-защитой и поддержкой мультивалютности. Стоит ли интегрировать именно такое решение или лучше попробовать собрать собственную структуру, как выбирать провайдера и где их искать – все это знают специалисты Monoup.
Выбирая платежную систему, всегда стоит полагаться именно на опыт и аналитические данные, анализировать правильные показатели и обращать внимание на детали. В вопросах обработки транзакций ошибка может стоить крайне дорого, поэтому обратиться к профессионалам и получить квалифицированный совет – ценно даже для опытных игроков на рынке.
Шаг 6. Разработка сайта для запуска казино
Привлекательный, яркий, но в то же время не перегруженный лишними элементами дизайн — это лицо вашего проекта. Посетители сайта не должны испытывать трудности в процессе поиска игры или внесения депозита, поэтому навигация должна быть максимально простой, понятной каждому игроку. И здесь не обойтись без помощи дизайнеров и разработчиков с опытом создания сайтов для онлайн казино: специфика этого процесса совсем не та, какой, например, является разработка интернет-магазина или рекламного лэндинга. Эти сайты обычно служат для выполнения короткой задачи — произведения покупки или быстрого ознакомления с услугами. Сайт игровой платформы же предназначен для длительного времяпровождения и должен быть построен исходя из этой логики.
Полезным инструментом в разработке продукта и его прорисовке может стать CJM (Customer Journey Map)или же «Карта пути клиента» — незаменимый инструмент иллюстрации общения посетителя с брендом от первого визита на сайт и до депозита, игры и повторных депозитов. Проще говоря, это моделирование пути, который пройдет каждый пользователь на вашем будущем сайте. Польза этого исследования в том, что вы сможете четко отследить все шаги, которые предстоят вашему посетителю и получите ценнейшие детали о том, как сделать эти шаги наиболее простыми и приятными. Делать такое исследование полезно и на протяжении активного оперирования — так вы всегда будете держать руку на пульсе вашей адаптивности под клиента.
Шаг 7. Маркетинг и продвижение
Гемблинг-бизнес нуждается в эффективном бизнес-плане и маркетинговой стратегии так же, как и все остальные коммерческие сферы, и разработать их желательно до запуска казино. Для этого полезно изучить опыт конкурентов — как успехи, так и провалы. Цель продвижения игорного сайта — не просто привлечь игроков, но и удержать их на сайте, а также завоевать их доверие. В этом помогут качественные и релевантные целевой аудитории программы лояльности и бонусные системы.
На основании проведенных исследований целевой аудитории, ее игровых привычек, платежных предпочтений и личных интересов вы сможете создать рабочую стратегию продвижения и научиться вырабатывать лояльность к вашему бренду. А именно это и является ключевым фактором успеха любого продукта — лояльные пользователи, составляющие львиную долю клиентской базы.
