Обеспечиваем разнообразие способов оплаты для вашего бизнеса
Предложение различных платежные методов — некогда дополнительная опция, а сегодня практически ключевой момент для онлайн проектов. Платежные решения — это, своего рода, входная дверь для клиентов, а поэтому нуждаются в пристальном внимании. Особенно это актуально в случае, если бизнес ориентируется на аудиторию младше 35 лет, ведь именно этот сегмент пользователей активно пользуется онлайн-платежами. Это в равной степени касается индустрии iGaming, поскольку такие пользователи составляют основную массу постоянных игроков.
После пандемии темпы роста онлайн-платежей на устоявшихся рынках замедлились, а вот новые рынки начали развиваться. Сюда можно отнести Африку, Латам и даже Азию. Приток капитала и развитие технологий в странах активно растет. Платежные решения, в свою очередь, могут сделать ведение бизнеса iGaming в конкретной стране более прибыльным, а могут и наоборот — усложнить оперирование.
Сегодняшняя статья в формате гида, где мы расскажем, как сделать так, чтобы платежные системы помогали отказывать своим клиентам лучшие услуги. Для этого советуем следовать такому плану:
Проанализируйте операционные рынки
Первый шаг — это исследование. Прежде чем погружаться в любой желаемый рынок, вы должны четко знать, чего ожидать и к чему готовиться. Легальность деятельности индустрии iGaming может сильно отличаться в зависимости от страны, на которую нацелен бизнес. Онлайн-казино — интересный случай, поскольку законы меняются в ответ на рост отрасли, и около 25 стран уже легализовали онлайн-казино. При этом некоторые из них даже не задумывались об этом до прихода нелегальных операторов. Настолько динамичную отрасль нужно еще поискать. Здесь кроется сложность в использовании платежных методов в данных регионах.
Поскольку не всегда и не все платежные методы будут вам доступны, если вы не успели легализоваться в стране — тем более. Кроме того, операционный рынок определит набор методов оплаты, которые вам понадобятся, а также повлияет на налоговые ставки и суммы, необходимые для получения соответствующей регистрации для легальной работы.
Ранее Мекка iGaming бизнеса — остров Кюрасао был решением номер один для многих и позволял оперировать без оглядки на регуляции и налоговые режимы. Однако теперь, с введением LOK, появились и новые законы, которые привносят много изменений для операторов, с которыми не все готовы мириться. Лицензии Анжуан стали отличной альтернативой и уже сейчас набирают обороты по количеству держателей. В ответ на это и платежные системы стали перестраиваться и менять свои требования к мерчантам. Все это лишь еще раз подтверждает, как сильно может измениться индустрия за короткое время, а значит уметь «держать руку на пульсе» событий нужно и важно.
Если вы находитесь на самом начале своего пути в iGaming, никогда не пропускайте этап исследования платежных решений. Вопросы «что», «где» и «по какой цене» вы можете получить — основные перед началом любой деятельности.
Изучите целевую аудиторию
Вторым шагом будет изучение своего пользователя. Хотя понимание регуляторных и финансовых аспектов работы критично важно, не менее значимо изучить культуры, привычки и предпочтения целевого рынка. Например, клиенты в Европе выбирают бизнесы, которые интегрировали методы оплаты ЕС в свои платформы. Исследование 2021 года показало, что 44% опрошенных европейских клиентов предпочитали оплачивать онлайн с помощью карточных платежей, а 42% — с помощью других европейских методов.
Другой пример — Казахстан, о котором мы уже говорили ранее. Здесь клиенты чаще выбирают мобильные платежи и кошельки вместо кредитных карт. Зная это, вы сможете адаптировать ваш сайт под нужды вашей аудитории и быть готовым к работе. В противном случае вы упускаете пользователей просто потому, что не все из них смогут найти для себя подходящие способы оплаты. Не стоит ограничиваться основными, изучите рынок полноценно и предлагайте дополнительные новые платежные методы, растущие кошельки или крипто-опции. Тем не менее, не стоит упаковывать сайт «международного формата», поскольку такого формата просто нет. Нельзя быть одновременно подходящим для всех, поскольку многие юрисдикции очень разные. Именно поэтому вам нужна качественная аналитика и рыночный срез. Кстати, по этому вопросу вы всегда можете обратиться к Monoup и получить помощь.
Проверьте доступные варианты для себя
После того как вы выбрали рынки оперирования и изучили демографические данные целевой аудитории, следующим шагом является построение структуры вашего онлайн-бизнеса. Для онлайн-игр доступен вариант White Label, который позволяет быстрее запуститься, особенно на новых рынках и часто уже интегрированы с различными платежными шлюзами.
В то же время для игровых проектов Turnkey решения предлагают гораздо больше возможностей для кастомизации, позволяя добавлять элементы брендинга, чтобы выделить ваш сайт среди конкурентов. Операторы, использующие Turnkey решения, полностью отвечают за все аспекты бизнеса, включая интеграцию платежных решений. Те, кто работает по White Label лицензиям, обычно получают набор готовых услуг и платежных интеграций, а технические детали обрабатываются поставщиком. Из этого могут вытекать, как плюсы, так и минусы. Однако мы видим больше минусов. По крайней мере если оценивать со стороны платежных систем, такой структуре не хватает гибкости и скорости принятия решений.
Интеграция платежных систем может быть не быстрым процессом, поэтому мы не рекомендуем ставить себя в условия, когда она может быть еще более длительной, чем того требует технический процесс. А с White Label сетапом количество таких шансов удваивается.
Интегрируйте поставщиков
После выбора формата работы вы сможете точно оценить, какие варианты платежных систем вам доступны и выбрать подходящие для интеграции в свою систему. Когда платежный шлюз протестирован с начальными методами оплаты, можно постепенно добавлять другие варианты. Возвращаясь, к примеру с ЕС, система может включать такие методы оплаты, как open banking или международные опции, такие как Skrill.
Процесс интеграции стройте исходя из приоритетов и возможностей вашей команды, чтобы в прод проект вышел уже с готовыми платежными методами и смог покрыть потребности аудитории.
Оцените результат
И наконец, оценка требуется для понимания, насколько хорошо все работает. Редко удается достичь идеальной системы с первого раза и поэтому рекомендуем проводить стресс-тесты и измерять эффективность работы вашей структуры.
Основной показатель — это конверсия платежей в успех, который имеет граничные значения для регионов и конкретных платежных методов. Находится ли ваш показатель в норме или гораздо ниже ее? При этом анализировать конверсию стоит не раз в неделю или месяц в качестве проверки, это следует делать постоянно. Так вы сможете отслеживать любые колебания и выявлять их причины. А в случае, если созданная структура не показывает желаемых результатов — менять ее соответственно.
Предвосхищая возможные комментарии, скажем: да, предоставление подходящих вариантов оплаты — это не что-то новое, но от этого не менее актуальное. Не всегда очевидно, что вы не можете использовать один и тот же платежный шлюз для всех стран. Каждый регион имеет свои особенности, где местные методы оплаты работают более эффективно.
В Monoup мы помогаем онлайн-бизнесам создать UX/UI платежей, адаптированный под ваши потребности и потребности ваших пользователей. Кроме того, мы создаем стабильные платежные процессы и подбираем подходящие решения. Для этой задачи требуется профессиональный подход, если вы хотите быстро и эффективно начать работу. Свяжитесь с нами через сайт или почту для получения дополнительной информации.
