Только игры или нечто большее? Гипотеза iGaming super app
Несмотря на то, что iGaming молодая индустрия, она уже успела зарекомендовать себя, как стойкая к изменениям и очень успешная. Проекты в этой сфере являются глобальными бизнесами с оборотами не меньше, чем у крупных платформ электронной коммерции. Сфера развлечений актуальна, что доказывается ее ростом из года в год. На фоне этого успеха все чаще возникают новые идеи: а что, если объединить игру и другие сервисы? Может ли iGaming сайт стать полноценным super-app?
Super-app это не просто приложение с набором функций, а экосистема, где пользователь решает разные задачи без переключения между платформами. Главным фактором для создания подобных продуктов является высокая частота использования базового сервиса (что в gaming само собой разумеется) плюс сильная платежная инфраструктура, которая станет фундаментом для добавления новых услуг.
Игроки социальны и опыт многих сайтов уже доказал пользу развития комьюнити, но может ли этот тренд пойти еще дальше?
Сегодня у нас статья-размышление, которая основана исключительно на нашем опыте и доступных данных.
Может ли iGaming бизнес стать super app
Теоретически это точно возможно, но на практике идея сталкивается с рядом сложностей, несмотря на некоторое движение в этом направлении от отдельных брендов.
Частота использования в iGaming хоть и отличается от сервиса такси или доставки еды, и услуга не является повседневной необходимостью для большинства пользователей, но все равно довольно высокая. Активные игроки могут заходить на платформу несколько раз в день, а менее вовлеченные 2-4 раза в неделю с явными пиковыми периодами. Это создает простор множества касаний для продвижения новых смежных сервисов.
Какие сервисы это могут быть? Здесь можно было бы сказать, что открыто окно для фантазий, но это не совсем так. Поскольку игровой индустрии нужно учитывать свои нюансы: в частности, регуляторные барьеры, строго ограничивающие деятельность оператора. Небольшие развлекательные функции допустимы, но запуск полноценного финтех-сервиса или стриминговой платформы на базе казино может быть проблематичным в рамках отдельных государств. Власти стремятся контролировать игровых операторов и держать их деятельность в строгом соответствии ожиданиям, иначе популярность может расти так стремительно, что уследить за последствиями станет сложно.
Кроме того, экономика бизнеса «все в одном» требует существенных инвестиций в инфраструктуру и разработку. Например, китайский super-app WeChat строился больше 10 лет, а его «собратья» Grab и Gojek (тоже родом из Азии) привлекли миллиарды венчурного капитала. Большинство iGaming операторов работают с другими бюджетами (хоть и тоже немаленькими) и концентрируются на оптимизации основного бизнеса: контент, retention, стоимость привлечения игроков. Не все возможности для расширения функциональности даже доходят до реализации, не говоря уже про дополнительные аспекты.
Если смотреть со стороны платежной инфраструктуры, здесь у операторов наоборот преимущество: многие действительно успешные компании уделяют этому особое внимание и оттачивают свои платежные потоки до идеала (или по крайней мере насколько это возможно). Благодаря качественным платежным путям, они могут не только обеспечивать высокую конверсию пользователей, но и растить доверие к себе, как к бренду. А это уже первый кирпичик для построения чего-то большего. Кстати, Monoup помогает бизнесу достичь именно этого: улучшить платежную структуру, построить работающую систему приема платежей и довести ее до максимума эффективности.
Gaming+social+entertainment: может сработать?
Если подумать о потенциале iGaming super-app, что может быть актуально? Одно из направлений развития iGaming платформ связано с добавлением социального слоя, попробовать трансформировать игровой процесс из индивидуального опыта в общий. Подобные реализации уже есть на рынке и, честно говоря, не новы.
Компания Livespins давно предлагает функцию Bet Behind, где зрители ставят деньги вместе со стримером в реальном времени. Это позволяет изменить подход из простого наблюдения за действиями стримера в участие в том же игровом раунде. Создается эффект совместного опыта, несмотря на физическое разделение игроков.
Известная в индустрии SOFTSWISS в 2025 году запустила Player Chat с разделением на комнаты. Доступны никнеймы, аватары, эмодзи, стикеры, встроенная система переводов сообщений. Реализованы инструменты модерации, опросы, квизы, возможность отправлять маркетинговые офферы в чат. Активные участники даже получают бейджи. По сути, попытка превратить платформу из места для ставок в место для общения вокруг ставок. Социализация игроков выходит на новый уровень и им больше не нужно искать чаты или форумы, чтобы обсудить свой игровой опыт. Известный факт, что игроки проводят время не только за ставками, но и за просмотром матчей, стримов, обсуждением событий. Если оператор захватит все это время, он получит значительное преимущество в retention. Это уже не только гипотетический сценарий, но и реальная практика.
Просмотры видео, обсуждение результатов спортивных событий или исходов игр может стать ключом к развитию комьюнити и росту лояльности.
Уроки азиатского рынка
Самыми успешными в super-apps стали густонаселенные азиатские страны, поскольку кроме большого количества клиентов, там сформировалась и большая конкуренция. Чтобы удержать пользователя, приложениям пришлось трансформироваться и предлагать больше функций, закрывать потребности, которые могут быть смежными с их основной деятельностью.
Флагманский китайский проект WeChat начинался в 2011 году как мессенджер, а сейчас у него 1.3 миллиарда активных пользователей в месяц, 80% из которых используют платформу не только для общения. WeChat Pay, шопинг, мини-программы (ряд сторонних приложений внутри экосистемы), такси, доставка еды, авиабилеты, банковские услуги, инвестиции, страховки, государственные сервисы от оплаты штрафов до записи к врачу и получения документов — все это превратило его в незаменимый инструмент для жизни. Пользователи буквально проводят недели, не выходя из приложения. Несмотря на то, что роль в успехе сыграло монополистическое преимущество (в Китае нет Facebook и Google), ключевым стал старт с сервиса ежедневной необходимости и добавление платежного слоя, как фундамента для всего остального.
Grab (Сингапур) запустился в 2012 как такси, а позже добавил GrabFood, GrabMart, GrabPay страховки, микрозаймы для малого бизнеса, бронирование отелей. Сейчас Grab это крупнейшая финансовая инфраструктура Юго-Восточной Азии.
Gojek из Индонезии стартовал в 2010 как мотобайк-такси — решение проблемы трафика в Джакарте. Позднее добавили GoPay, GoFood, GoSend здравоохранение, всего более 20 сервисов. Использовалась та же формула: высокая частота использования, платежи, население с ограниченным доступом к банкингу. Gojek стал банком для тех, у кого нет доступа к традиционным финансовым услугам.
Общий паттерн для успеха super-apps обычно одинаковый: делали один качественный нужный сервис, далее добавляли сопутствующие услуги, расширяясь горизонтально.
В случае с iGaming, если оператор мыслит платформенно, а не точечно, готов инвестировать в долгосрочное развитие экосистемы и умеет правильно учитывать регуляторные ограничения, трансформация потенциально возможна. Создать не просто казино или букмекера, а цифровой лайфстайл хаб для определенной аудитории.
Однозначно, здесь вопрос не в технической возможности, а в бизнес-плане и цели построить что-то шире. Операторы в основном расширяются в B2B, предлагая платформу, антифрод сервисы, платежные системы своим конкурентам (монетизируют то, что построили для себя), но практически не смотрят на B2C аудиторию и возможности работы с ней. Большинство пытаются покрыть рынок своими техническими решениями, чтобы контролировать конкурентные продукты и использовать рыночные инсайды для собственного продвижения. Подход с super-app же немного другой и требует сдвига мышления — в центре пользователь, игрок. Увидим ли мы успешную реализацию этой стратегии в современной индустрии iGaming пока вопрос открытый, но однозначно за этим интересно понаблюдать.
На пути к super-app, как мы уже писали ранее, важнейший аспект — это платежная инфраструктура. Чтобы построить или улучшить прием платежей на вашем сайте обращайтесь к нам по почте или в Телеграм.
